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自分らしさの表現法

【好きを育むブランディング】好きな人になら、何をセールスされても嬉しい?

メルマガを猛烈に整理していたら、とあることに気づきました。

「好きなお店からのメルマガはとても嬉しい!
ところが、興味の無いお店からのメルマガは、げんなりする」
んです!

興味の無いお店から、お得な情報やクーポンが送られてきても、そそられないどころか、ウザったい。
なんだか負のエネルギーがたまっていく。
そんな気持ちになったこと、ありませんか?

「好き」という気持ちには、とても強い力が秘められています。
ほら、恋に落ちると、相手の欠点すら魅力的に見えてくることありませんか?

好きな人が「あのお財布素敵だな〜」と呟けば、お誕生日プレゼントに準備しちゃう(笑)。
なんだかよくわからないけど、貢いじゃう!
好きだから、たとえ、都合のいい女だと思われてるんだとしても、それでも嬉しいんです。
※自分を大切にしてね!笑

とまあ、不吉なたとえ話から始まりましたが……。
嫌いな人が「あのお財布素敵だな〜」とつぶやいたところで、プレゼントしようだなんて思いませんよね。
この感覚ってビジネスでも同じだなあと思ったんです。

お店のファンになること=好き!


好きという気持ちは、
発信や店舗を通しては得た体験や、発信しているストーリーから生まれるのではないでしょうか。

好きなお店のお知らせは、来れば来るほどファンになります。

好きだから

  • いち早く情報を知りたい。
  • もっともっと情報が知りたい。
  • どんな製品を開発しているのか知りたい。
  • 開発秘話や小話が聞きたい!
  • 発売されたなら、いち早く見てみたい!
  • あわよくば注文したい!!
んです〜〜、ほんとに!

わたしならすぐポチッっちゃいますね。

あなたは、どんなお店をつくりたいですか?

わたしは、居心地の良いお店をつくりたい。
雰囲気の良さ、目も耳も肌も喜ぶ場所が、好きです。
その居心地の良さは、しっかりと世界観を管理することから生まれます。

イメージを膨らませておくと、どんな雰囲気を感じて欲しいか、一貫したストーリーが生まれると思います。
その、一貫したイメージこそが、ブランディングなのです。

  • お店(あなた)の雰囲気
  • 接客態度
  • ディスプレイ
  • 街の雰囲気
  • パッケージや遊び心まで。
これらのピースが、心地の良い体験として刻まれてると、イメージが良くなり「好き」になる。
その結果、ファンになり、商品やサービスの価値を高めているのではないでしょうか。
体験も含めて、ファンになるんです。

大量行動に注意! 目にする回数が多いほど、好感度が下がることも?

SNS集客やブログ集客を考えたとき、アドバイスされるのが
「大量行動」=「単純接触効果を見越して、露出する」こと。

しかし、ただ大量に接すればいい訳ではありません。

気をつけたいのが、あなたやサービスに好感を持っているか

第一印象が良かった人に、会えば会うほど好感度が上がります。
しかし、第一印象が悪かった人には、会えば会うほど好感度が下がるそう。

印象が悪いのに、大量行動したらどうなると思いますか?
発信が目に付けば着くほど、不快感が募り、好感度がドンドン下がっていくのです。

まずは関係を築いて!

いきなり大量行動するのではなく、まずは関係を築き、好感を持っていただいたのちに、ほんのすこーしお誘いしてみては如何でしょう。

<これが恋愛なら>
出会ってすぐに告白するのと、じわじわと仲よくなり告白するのと、どちらが上手くいくと思いますか?
いきなり、「結婚してください!」と、プロポーズするでしょうか。

わたしなら、正直怖いです。
変な人だと思っちゃう(;´Д`)

おわりに:究極のブランディングは、お客様がつくる

格安店で買ったアクセも、大好きな人からドラマティックにプレゼントしてもらっちゃったら、出所なんてどーでもいい。
そのアクセはたくさんの想いが染み込んで、二人にとって特別になります。

大好きな人、信頼してる先輩が、紹介してくれたなら、お店自体の居心地の善し悪しなんて、関係ないのかもしれません。

だから「バイラル・マーケティング」が大切なんですね。

バイラル・マーケティング(英: Viral marketing)とは、口コミを利用し、低コストで顧客の獲得を図るマーケティング手法である。 情報の広まり方がウイルスの感染に似ることから、「ウイルス性の」という意味の「バイラル」の名を冠している。
バイラル・マーケティング – Wikipedia

とはいえ、何もなくしてバイラルが生まれるものではありません。
ディズニーランドのように、雰囲気までトータルでデザインしてあるからこそ、口コミになり、記憶に残るのではないでしょうか。

また行きたいな。逢いたいな。
と思うのではないでしょうか。

あなたは、どんなブランディングをしますか?

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Webデザイナー Luelue 丸山

Webデザイナーの立場から、個人事業主のWeb活用をテーマに発信しています。
得意分野はWebデザイン。イラストレーション。コーディングもぼちぼち。
WordPressテーマblanc note.を作ったり、お絵かきにブログ、SNS起業に足を突っ込んだり、収集がつかなくなり最近自粛してます。
プライベートでは娘の写真を撮ってスクラップブッキング、手帳・文具・万年筆をこよなく愛する親バカ系。

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